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システム障害、不具合の報告

システム障害、不具合の連絡方法

システム障害や不具合症状が確認され、当社へご連絡を頂く場合は、必ず以下ページよりご連絡ください。

>>障害報告

PC環境

チャットを正常に行うためのPC環境を以下に記します。 必要スペックを満たしていないPCをお使いの場合はチャットが正常に行えない場合がございます。

チャットガールのPC最低環境
OS Windows XP SP3
CPU 1GHz以上
メモリ 512MB以上
ブラウザ Internet Explorer 7
Flash Player バージョン9,10

※上記は最低環境ですので、必ずこれ以上のスペックをご用意ください。

チャットガールのPC推奨環境
OS Windows XP / Vista / 7
CPU 2GHz以上 (セレロンCPUはのぞく)
メモリ 1GB以上
ブラウザ Internet Explorer7、8/Firefox3、3.5
Flash Player バージョン10
お客様側PC環境
OS Windows XP / Vista / 7 / MacOSX 10.4(intel)
CPU Windows XP:1GHz以上
Windows Vista / 7:Pentium 4 2.33GHz以上
MacOSX 10.4(intel):CoreDuo以上
メモリ 512MB(XP) 1GB(Vista / 7 / MacOSX)
ブラウザ Windows:Internet Explorer7、8/Firefox3、3.5
MacOSX :safari 5 / Firefox 3.5
Flash Player バージョン10

※ お客様の環境が満たされていない場合も、チャットが突然終了する原因となりますことをご了承下さい。

管理画面ルーム監視推奨環境
OS Windows XP/Vista
(64bitOSはサポートしていません)
CPU Windows XP  :PentiumIII 600MHz以上(双方向ライブは1GHz以上)
Windows Vista:1GHz以上
メモリ 512MB(XP) 1GB(Vista)
ブラウザ IE7以降、Firefox3
Flash Player バージョン9,10

Vistaについて

2007年1月30日にコンシューマ向けリリースとなりましたMicrosoft Windows Vistaについて、32bitOSでの検証を行った結果、対応OSとして加えさせて頂くことになりました。
引き続き、64bitOSに関しては検証が完了していないため非対応とさせて頂きます。64bitOSにおいては、チャットが正常に行われない、ポイントが正常に反映されないという場合でも、弊社でのサポート対象外とさせていただきますので、ポイント返還などは行えません事を、あらかじめ ご了承お願い致します。
尚、弊社で対64bitOSでの動作確認が完了し、推奨環境に変更があった場合は、改めご連絡させていただきます。

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